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Prima di scriverci

Alcune delle domande più frequenti, già con risposta qui sotto, potrebbero farti risparmiare un giro.

Non ricevo i promemoria delle bollette o gli avvisi sul budget

Apri Impostazioni → Notifiche nell'app e verifica che Promemoria bollette e Avvisi sul budget siano entrambi attivi. Poi controlla a livello di sistema: su iOS, vai in Impostazioni → Notifiche → Momo Finances Tracker; su Android, vai in Impostazioni → App → Momo Finances Tracker → Notifiche. I promemoria delle bollette si attivano 7, 3, 1 e 0 giorni prima della scadenza; gli avvisi sul budget scattano quando un budget raggiunge l'80% e il 100% del limite (una volta per periodo).

L'importazione CSV non riconosce le mie categorie

Le categorie e i conti vengono abbinati per nome, senza distinzione di maiuscole/minuscole. Se il nome nel tuo CSV non corrisponde esattamente a uno esistente nell'app, la riga verrà saltata (con un conteggio mostrato nell'anteprima di importazione). La soluzione più semplice è esportare prima un CSV dall'app per vedere i nomi esatti, e poi allineare il tuo file di importazione. Anche le mancate corrispondenze di valuta tra il file e la valuta del conto vengono segnalate nell'anteprima.

Come ripristino il mio abbonamento Plus su un nuovo dispositivo?

Accedi con lo stesso ID Apple (iOS) o account Google (Android) che hai usato per acquistare l'abbonamento, installa l'app, e i tuoi diritti verranno verificati automaticamente tramite App Store o Google Play. Se non appaiono subito, cerca un'opzione Ripristina acquisti nella schermata abbonamenti dell'app. Gli abbonamenti non si trasferiscono tra piattaforme. Un abbonamento App Store si ripristina solo su iOS e un abbonamento Google Play si ripristina solo su Android.

Ho disinstallato l'app e ho perso i miei dati

La disinstallazione cancella la copia sul tuo dispositivo. Se la sincronizzazione cloud era attiva, accedi di nuovo e i tuoi dati verranno scaricati dal tuo account. Con la sincronizzazione disattivata, il telefono aveva l'unica copia, quindi non si può recuperare. Per avere anche una tua copia, esporta un CSV da Impostazioni → Esporta e importa; puoi reimportarlo in qualsiasi momento, sullo stesso dispositivo o su uno nuovo.

Le transazioni di investimento non si comportano come mi aspetto

Una transazione di investimento è un movimento tra due conti: sottrae da un Conto Bancario e aggiunge a un Conto Investimenti. Assicurati di aver creato entrambi i tipi di conto. Solo i Conti Bancari possono essere selezionati come origine; il Conto Investimenti viene selezionato automaticamente come destinazione.

Perché alcuni mesi sono in sola lettura per budget e obiettivi?

Non puoi creare nuovi budget o obiettivi per i mesi già conclusi, solo per il mese corrente e per quelli futuri. I budget e gli obiettivi esistenti dei mesi passati restano visibili, ma quelli nuovi sono bloccati per mantenere coerenti i dati storici.

Dove posso leggere l'informativa sulla privacy?

Proprio qui: Informativa sulla Privacy. In breve: i tuoi dati restano sul tuo dispositivo. Non gestiamo server e non raccogliamo informazioni personali.

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