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Prima di scriverci

Alcune delle domande più frequenti, già con risposta qui sotto, potrebbero farti risparmiare un giro.

Non ricevo i promemoria delle bollette o gli avvisi sul budget

Apri Impostazioni → Notifiche nell'app e verifica che Promemoria bollette e Avvisi sul budget siano entrambi attivi. Poi controlla a livello di sistema: su iOS, vai in Impostazioni → Notifiche → Momo Finances Tracker; su Android, vai in Impostazioni → App → Momo Finances Tracker → Notifiche. I promemoria delle bollette si attivano 7, 3, 1 e 0 giorni prima della scadenza; gli avvisi sul budget scattano quando un budget raggiunge l'80% e il 100% del limite (una volta per periodo).

L'importazione CSV non riconosce le mie categorie

Le categorie e i conti vengono abbinati per nome, senza distinzione di maiuscole/minuscole. Se il nome nel tuo CSV non corrisponde esattamente a uno esistente nell'app, la riga verrà saltata (con un conteggio mostrato nell'anteprima di importazione). La soluzione più semplice è esportare prima un CSV dall'app per vedere i nomi esatti, e poi allineare il tuo file di importazione. Anche le mancate corrispondenze di valuta tra il file e la valuta del conto vengono segnalate nell'anteprima.

Come ripristino il mio abbonamento Plus su un nuovo dispositivo?

Accedi con lo stesso ID Apple (iOS) o account Google (Android) che hai usato per acquistare l'abbonamento, installa l'app, e i tuoi diritti verranno verificati automaticamente tramite App Store o Google Play. Se non appaiono subito, cerca un'opzione Ripristina acquisti nella schermata abbonamenti dell'app. Gli abbonamenti non si trasferiscono tra piattaforme — un abbonamento App Store si ripristina solo su iOS e un abbonamento Google Play si ripristina solo su Android.

Ho disinstallato l'app e ho perso i miei dati

Tutti i dati sono memorizzati localmente sul tuo dispositivo, quindi disinstallando l'app vengono cancellati definitivamente. Per evitare la perdita di dati in futuro, esporta periodicamente un CSV da Impostazioni → Esporta e importa. Puoi reimportare quel file in qualsiasi momento, sullo stesso dispositivo o su uno nuovo.

Le transazioni di investimento non si comportano come mi aspetto

Una transazione di investimento è un movimento tra due conti: sottrae da un Conto Bancario e aggiunge a un Conto Investimenti. Assicurati di aver creato entrambi i tipi di conto. Solo i Conti Bancari possono essere selezionati come origine; il Conto Investimenti viene selezionato automaticamente come destinazione.

Perché alcuni mesi sono in sola lettura per budget e obiettivi?

Non puoi creare nuovi budget o obiettivi per i mesi già conclusi — solo per il mese corrente e per quelli futuri. I budget e gli obiettivi esistenti dei mesi passati restano visibili, ma quelli nuovi sono bloccati per mantenere coerenti i dati storici.

Dove posso leggere l'informativa sulla privacy?

Proprio qui: Informativa sulla Privacy. In breve: i tuoi dati restano sul tuo dispositivo. Non gestiamo server e non raccogliamo informazioni personali.

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