Soporte

Abre Ajustes → Notificaciones en la app y comprueba que Recordatorios de facturas y Alertas de presupuesto estén activados. Después revisa a nivel de sistema: en iOS, abre Ajustes → Notificaciones → Momo Finances Tracker; en Android, abre Ajustes → Aplicaciones → Momo Finances Tracker → Notificaciones. Los recordatorios de facturas se envían 7, 3, 1 y 0 días antes del vencimiento; las alertas de presupuesto saltan al 80 % y al 100 % del límite (una vez por periodo).

Las categorías y las cuentas se emparejan por nombre, sin distinguir mayúsculas y minúsculas. Si el nombre en tu CSV no coincide exactamente con uno existente en la app, la fila se omitirá (con un recuento mostrado en la vista previa de importación). Lo más fácil es exportar primero un CSV desde la app para ver los nombres exactos y alinear tu archivo de importación. Las discrepancias de divisa entre el archivo y la cuenta también se muestran en la vista previa.

Inicia sesión con el mismo ID de Apple (iOS) o cuenta de Google (Android) que usaste para comprar la suscripción, instala la app y tu derecho se verificará automáticamente a través de App Store o Google Play. Si no aparece de inmediato, busca una opción Restaurar compras en la pantalla de suscripción de la app. Las suscripciones no se transfieren entre plataformas — una suscripción de App Store solo se restaura en iOS y una suscripción de Google Play solo en Android.

Todos los datos se almacenan localmente en tu dispositivo, así que al desinstalar la app se eliminan de forma definitiva. Para evitar pérdidas de datos en el futuro, exporta periódicamente un CSV desde Ajustes → Exportar e importar. Puedes reimportar ese archivo en cualquier momento, en el mismo dispositivo o en uno nuevo.

Una transacción de inversión es un movimiento entre dos cuentas: resta de una cuenta bancaria y suma a una cuenta de inversión. Asegúrate de tener creados ambos tipos de cuenta. Solo las cuentas bancarias pueden seleccionarse como origen; la cuenta de inversión se selecciona automáticamente como destino.

No puedes crear nuevos presupuestos u objetivos para meses que ya han terminado — solo para el mes actual y los futuros. Los presupuestos y objetivos existentes de meses pasados se mantienen visibles, pero los nuevos están bloqueados para mantener la coherencia de los datos históricos.

Justo aquí: Política de Privacidad. En resumen: tus datos permanecen en tu dispositivo. No operamos servidores ni recopilamos información personal.